EHI Marketing Forum 2006

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Der Vortrag

Was, wenn alles sich zum Anderen wendet? Was, wenn die Kunden keine passive Rolle einnehmen? Das neue Paradigma - nach Web 2.0 - lautet Consumer to Business.

Was sich im Internet schon als eine mögliche Wirklichkeit abzeichnet und mit der Begrifflichkeit 'Social Commerce' beschrieben wird, findet sich nun auch an den physischen Orten des Handels.

Die Schule für partizipatives Kundenverhalten ist ein Denkbild und erzählt von einer Welt mit einer wirklichen Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen.